沖縄でホテルを展開する老舗企業・株式会社かりゆしが、ホテル利用者向けのオンラインコミュニティ「KARIYUSHI CLUB」に、コミューン株式会社のコミュニティサクセスプラットフォーム「Commune」を導入しました。かりゆしグループは、沖縄県内で6つのホテルを運営し、ウェディングやマリン事業など幅広いサービスを提供しています。「KARIYUSHI CLUB」は、宿泊者同士の情報交換や、ホテルの最新情報を得られる場として活用され、より豊かなホテルステイをサポートします。
オンラインコミュニティの開設により、宿泊予定者や過去の利用者が、気になる宿泊プランを直接予約できるほか、特別なご案内や体験談を共有できます。また、ホテル内でうちわの配布やPOPの設置を行い、来訪者にコミュニティへの参加を促進。今後は、ペット同伴可能な客室を活かし、同じ犬種のオーナー向けのオンラインオフ会や、ホテルでの実際のオフ会など、リアルとオンラインをつなぐ企画も計画されています。
かりゆしの代表取締役社長・石丸マキ氏は、「宿泊者に正確で価値ある情報を提供する場として、KARIYUSHI CLUBを開設した」とコメント。今後は投稿数の増加とコミュニティの活性化を目指し、利用者同士の交流を深めていく考えです。コミューン株式会社が提供する「Commune」は、企業と顧客の円滑なコミュニケーションを支援するプラットフォームであり、かりゆしの取り組みがホテル業界の新たなスタンダードとなることが期待されます。
